2024年11月 ソニー製 お手元スピーカーが壊れました［SRS-LSR200］

購入日　機種名 

2020年６月に購入したソニーのお手元スピーカー「SRS-LSR200」

購入時の状況はこちらに記載しています。

2020年6月　ソニーのお手元テレビスピーカー　買いました

利用状況

4年半近く利用していました

ほぼ、毎日です。

症状

ある日突然に、朝、音が出なくなりました。

スピーカーに充電ができないようなので、

充電トレイに乗せたままスイッチをオンに

しても、音が出ません。

変な音も出てきます。こんな感じです。

サイトから相談

お客様サイトにアクセスしました。

ロボット

まずは、チャットのロボットとの会話（筆談）

10:38ｰ11:08

ここで、症状がわかるように、上記の動画を送りました。

オペレータ

ここでは、回答が出ずに、オペレーターに変更

11:08-11:31

ここでは、修理について伺いました。

私ができる手段は2つ

① 修理受付へ送付する

② 販売店へ持ち込む（ヨドバシカメラ）

私は、②を選択する旨を伝えました。

また、この場で修理ではなく、新品との交換予定となりました。

ここでは税込、17,710円とのこと

20,000円程度で購入しましたので、1割ちょっと安価で購入になります。

今は、同じ機種が22,000円程度で販売されています。

ヨドバシカメラ持ち込み

修理受付コーナーは混んでおらず、すぐ手続きへ。

延長保証などを聞かれて、1週間後に修理センターから電話が来る旨を伺いました。

修理工場からの電話

予定通り1週間ほどで電話がきました。

本体交換までは同じ。

ただし、金額が違いました。

22,000円でした。

あれ、一旦保留。

保留理由は

① 新品購入と金額が変わらない

② 保証期間は修理品対応扱いなので、３ヶ月間のみです。延長保証も不可でした。

原因

修理をしなかったので、原因についてのコメントはいただけませんでした。

しかし、リチウムイオン電池の経年劣化が原因と推察しています。

タブレットやパソコンで経験済みです。

この時はバッテリーをはずせば、利用できたのでですが、

さすがソニーというべきか、家電だからか、外し方がわかりませんでした。

ちょっと、いじってみたかったところです

結局、修理せずに回収することに

パートナーとも相談。

今回4年以上利用しましたので、延長保証は欲しいところ。

お手元スピーカーも以前より種類が増えているので、色々みてみようと。

いうことになりました。